Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabe für Cooling-off und Widerrufsrecht

Das Rücktrittsrecht kann innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts ausgeübt werden.

Der Rückgabeantrag muss über das Rückgabeformular auf unserer Website gesendet werden machinesaroma.com/unterstuetzung-aroma.

Nach Erhalt der Rücksendegenehmigung muss das Produkt vom Kunden an folgende Adresse geschickt werden CAMAR s.r.l. in via Matteotti 107 Frignano 81030 (CE)

Andernfalls kann ein Antrag auf Abholung durch Camar srls gestellt werden, die einen Kurier an die angegebene Adresse schickt. In diesem Fall erfolgt die Rückerstattung abzüglich der entstandenen Transportkosten.

• Die einzigen Kosten, die der Verbraucher für die Ausübung des Widerrufsrechts gemäß Artikel 5 der Gesetzesverordnung Nr. 185 vom 22/05/1999 zu tragen hat, sind die direkten Kosten für die Rücksendung der Waren an den Absender.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware erhält der Kunde eine E-Mail mit der Bestätigung oder Ablehnung der Rücksendung. Im Falle eines positiven Ergebnisses erfolgt eine Überweisung des fälligen Betrags auf das Girokonto.

Damit die Rückgabe oder der Umtausch genehmigt werden kann, ist es erforderlich, dass

• Der Antrag ist spätestens 7 Tage nach Erhalt der Ware zu stellen;
• Die Rücksendung wird über das Online-Formular mitgeteilt und per E-Mail über die angegebene Adresse autorisiert: info@macchinearoma.com
• Das betreffende Produkt wird unbeschädigt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben;
• Beim Kauf von Folienoptionen kann die Rückgabe nicht erfolgen, wenn das Produkt gepellt ist.
• Dem Rückgabeantrag muss eine Quittung oder ein Kaufbeleg beigefügt werden.

Ausschlussfälle

Ausgeschlossen sind alle individuell angefertigten Produkte oder Produkte, die vom Kunden gewählte Sonderausstattungen enthalten. Diese Produkte können nicht zurückgegeben werden, da sie auf besonderen Wunsch angefertigt werden.

Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder später als 7 Tage nach der Lieferung zurückgeschickt werden, werden nicht erstattet.

Steuererklärung und Mehrwertsteuer 

Das im Verbrauchergesetzbuch vorgesehene Widerrufsrecht betrifft nur den Verbraucher. Der Begriff des "Verbrauchers" ist in Art. 3 Buchst. A.D. lgs. 206/05 definiert: "Verbraucher oder Nutzer: die natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht mit der ausgeübten unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängen". Da es sich also um einen Gewerbetreibenden und nicht um einen Verbraucher handelt, kann er das im Verbraucherschutzgesetz geregelte Widerrufsrecht nicht ausüben. 

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns: info@macchinearoma.com