Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabe zur Bedenkzeit und Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht kann spätestens 7 Tage nach Erhalt des Produkts ausgeübt werden.

Der Rückgabeantrag muss über das Rückgabeformular auf unserer Website gesendet werden machinesaroma.com/assistance-aroma.

Nach Erhalt der Rückgabegenehmigung muss das Produkt vom Kunden an folgende Adresse geschickt werden CAMAR s.r.l. in der Via Matteotti 107 Frignano 81030 (CE)

Andernfalls kann ein Antrag auf Abholung durch Camar srls gestellt werden, der einen Kurier an die angegebene Adresse schickt. In diesem Fall erfolgt die Erstattung abzüglich der entstandenen Transportkosten.

• Die einzigen Kosten, die der Verbraucher für die Ausübung des Widerrufsrechts gemäß Artikel 5 der Gesetzesverordnung Nr. 185 vom 22/05/1999 zu tragen hat, sind die direkten Kosten für die Rücksendung der Waren an den Absender.

Sobald das zurückgegebene Produkt eingegangen ist und geprüft wurde, erhält der Kunde eine E-Mail, in der die Rückgabe bestätigt oder abgelehnt wird. Im Falle eines positiven Ergebnisses wird der fällige Betrag auf das Girokonto überwiesen.

Damit die Rückgabe oder der Umtausch genehmigt werden kann, ist es erforderlich, dass

• Der Antrag muss spätestens 7 Tage nach Erhalt der Ware gestellt werden;
• Die Rücksendung wird über das Online-Formular mitgeteilt und per E-Mail über die angegebene Adresse autorisiert: info@macchinearoma.com
• das betreffende Produkt unbeschädigt, in einwandfreiem Zustand und mit der Originalverpackung zurückgegeben wird;
• Beim Kauf von Folienoptionen kann die Rückgabe nicht erfolgen, wenn das Produkt gepellt ist.
• Dem Rückgabeantrag muss eine Quittung oder ein Kaufbeleg beigefügt werden.

Ausschluss-Fälle

Ausgeschlossen sind alle maßgeschneiderten Produkte oder Produkte, die vom Kunden gewählte Sonderausstattungen enthalten. Diese Produkte können nicht zurückgegeben werden, da sie auf speziellen Wunsch angefertigt werden.

Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder mehr als 7 Tage nach der Lieferung zurückgeschickt werden, werden nicht erstattet.

Steuererklärung und Mehrwertsteuer 

Das im Verbrauchergesetzbuch vorgesehene Widerrufsrecht betrifft nur den Verbraucher. Der Begriff "Verbraucher" ist in Art. 3 der Gesetzesverordnung 206/05 definiert: "Verbraucher oder Nutzer: die natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht mit der ausgeübten unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängen". Da es sich um einen Gewerbetreibenden und nicht um einen Verbraucher handelt, kann er das im Verbraucherschutzgesetz geregelte Widerrufsrecht nicht ausüben. 

Für weitere Informationen kontaktiere uns bitte per E-Mail unter: info@macchinearoma.com