Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe aus Überlegung und Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ausgeübt werden.

Der Rückgabeantrag muss über das entsprechende Formular auf unserer Website macchinearoma.com/assistenza-aroma gesendet werden.

Nach Erhalt der Rücksendegenehmigung ist das Produkt vom Kunden an CAMAR s.r.l.s. in Viale Salve D'Acquisto 81038 Trentola Ducenta (CE) zu senden.

Alternativ kann ein Abholauftrag von Camar srls gestellt werden, die einen Kurier an die angegebene Adresse schickt. In diesem Fall erfolgt die Rückerstattung abzüglich der entstandenen Transportkosten.

Die einzigen Kosten, die dem Verbraucher für die Ausübung des Widerrufsrechts gemäß Art. 5 dlg 22/05/1999 Nr. 185 entstehen, sind die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware an den Absender.

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts erhält der Kunde eine Bestätigungs- oder Ablehnungs-E-Mail zur Rücksendung. Im Falle eines positiven Ergebnisses wird der fällige Betrag auf das Bankkonto überwiesen.

Damit die Rücksendung oder der Umtausch genehmigt werden, ist es erforderlich, dass:

Der Antrag spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware eingereicht wird;
Die Rücksendung über das Online-Formular mitgeteilt und per E-Mail an die Adresse: info@macchinearoma.com genehmigt wird.
Das betreffende Produkt unversehrt, in einwandfreiem Zustand und mit Originalverpackung zurückgesendet wird;
Beim Kauf von optionalem Zubehör mit Folie kann die Rücksendung nicht erfolgen, wenn die Folie vom Produkt entfernt wurde.
Dem Rücksendeantrag ein Beleg oder Kaufnachweis beiliegt.

Ausschlussfälle

Ausgeschlossen sind alle kundenspezifischen Produkte oder Produkte mit vom Kunden gewählten Optionen. Diese Produkte können nicht zurückgegeben werden, da sie auf spezifische Anfrage gefertigt wurden.

Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder mehr als 7 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden, werden nicht erstattet.

Rückgabe und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer

Das im Verbraucherkodex vorgesehene Widerrufsrecht betrifft nur den Verbraucher. Der Begriff „Verbraucher“ ist in Art. 3 Buchst. A.D. des Gesetzesdekrets 206/05 definiert: „Verbraucher oder Nutzer: die natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, kaufmännischen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können“. Da es sich um einen Gewerbetreibenden und nicht um einen Verbraucher handelt, kann dieser das im Verbraucherkodex geregelte Widerrufsrecht nicht ausüben.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: info@macchinearoma.com