Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgaberecht und Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht kann innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware ausgeübt werden.

Die Rücksendeanforderung muss über das entsprechende Formular auf unserer Website macchinearoma.com/assistenza-aroma gesendet werden.

Nach Erhalt der Rücksendegenehmigung muss das Produkt vom Kunden an CAMAR srls in Via Matteotti 107 Frignano 81030 (CE) gesendet werden.

Alternativ können Sie die Abholung durch Camar srls anfordern, die einen Kurier an die angegebene Adresse schickt. In diesem Fall erfolgt die Rückerstattung abzüglich der angefallenen Versandkosten.

• Die einzigen Kosten, die der Verbraucher für die Ausübung des Widerrufsrechts gemäß Art. 5 des Gesetzesdekrets Nr. 185 vom 22.05.1999 zu tragen hat, sind die direkten Kosten für die Rücksendung der Waren an den Absender.

Sobald das zurückgesendete Produkt eingegangen und geprüft ist, erhält der Kunde eine E-Mail mit der Bestätigung oder Ablehnung der Rücksendung. Bei Genehmigung der Rücksendung wird der fällige Betrag auf das Bankkonto des Kunden überwiesen.

Damit die Rückgabe oder der Umtausch genehmigt werden kann, ist Folgendes erforderlich:

• Die Anfrage muss innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware gesendet werden;
• Die Rücksendung muss über das Online-Formular mitgeteilt und per E-Mail an info@macchinearoma.com autorisiert werden.
• Das betreffende Produkt muss intakt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden;
• Beim Kauf von Zusatzausstattungen mit Folie ist eine Rückgabe nicht möglich, wenn das Produkt abgezogen ist.
• Dem Rücknahmeverlangen muss der Kassenbon bzw. Kaufbeleg beiliegen.

Ausschlussfälle

Ausgeschlossen sind alle Sonderanfertigungen oder Produkte mit vom Kunden ausgewählten Sonderausstattungen. Diese Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, da sie auf Bestellung gefertigt werden.

Für Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder mehr als 7 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden, erfolgt keine Rückerstattung.

Rücksendungen und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer

Das im Verbraucherschutzgesetz vorgesehene Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher. Der Begriff „Verbraucher“ wird in Art. 3 Buchstabe AD des Gesetzesdekrets 206/05 wie folgt definiert: „Verbraucher oder Nutzer: eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, kommerziellen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.“ Als Unternehmer und nicht als Verbraucher können Sie daher das im Verbraucherschutzgesetz geregelte Widerrufsrecht nicht ausüben.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: info@macchinearoma.com