Politique de retour et de remboursement
Retour du délai de réflexion et du droit de rétractation
Le droit de rétractation peut être exercé au plus tard 7 jours après la réception du produit.
La demande de retour doit être envoyée via le formulaire de retour sur notre site web machinesaroma.com/assistance-aroma.
Après réception de l'autorisation de retour, le produit doit être envoyé par le client à l'adresse suivante CAMAR s.r.l. in via Matteotti 107 Frignano 81030 (CE)
Dans le cas contraire, une demande d'enlèvement peut être faite auprès de Camar srls, qui enverra un coursier à l'adresse indiquée. Dans ce cas, le remboursement sera net des frais de transport encourus.
- Les seuls frais à la charge du consommateur pour l'exercice du droit de rétractation conformément à l'article 5 du décret législatif n° 185 du 22/05/1999 sont les frais directs de renvoi des marchandises à l'expéditeur.
Une fois le produit retourné reçu et inspecté, le client recevra un courrier électronique confirmant ou rejetant le retour. En cas de réponse positive, un virement du montant dû sur le compte courant sera effectué.
Pour que le retour ou l'échange soit autorisé, il faut que
- La demande est envoyée au plus tard 7 jours après la réception des marchandises ;
- Le retour est communiqué via le formulaire en ligne et autorisé par e-mail à l'adresse : info@macchinearoma.com
- Le produit en question est retourné intact, en parfait état et dans son emballage d'origine ;
- En cas d'achat d'options de film, le retour ne peut être effectué si le produit est pelé.
- La demande de retour doit être accompagnée d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Cas d'exclusion
Sont exclus tous les produits personnalisés ou contenant des options choisies par le client. Ces produits ne peuvent pas être retournés, car ils sont fabriqués sur demande spécifique.
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou qui est retourné plus de 7 jours après la livraison ne sera pas remboursé.
Déclaration et TVA
Le droit de rétractation prévu par le Code de la consommation ne concerne que le consommateur. La notion de "consommateur" est définie à l'Art. 3 lett. A.D. lgs. 206/05 : "consommateur ou utilisateur : la personne physique agissant à des fins étrangères à l'activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée". Par conséquent, étant donné qu'il est un professionnel et non un consommateur, il ne peut pas exercer le droit de rétractation régi par le code de la consommation.
Pour plus d'informations, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : info@macchinearoma.com
